Trotz intensiver Bemühungen kann es nicht immer gelingen, jeder Erwartung und allen Ansprüchen gerecht zu werden. Deshalb freuen wir uns über Ihre Wünsche und Anregungen, damit wir Verbesserungsmöglichkeiten schneller erkennen und Massnahmen zur Verbesserung ergreifen können. Selbstverständlich freuen wir uns auch über positive Rückmeldungen. Oft ist im Beschwerdefall die richtige Ansprechperson nicht vor Ort, um die Beschwerde zu bearbeiten. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, mit diesem Formular Ihre Beschwerde sofort an uns weiterzugeben. Bitte nutzen Sie unser Feedback-Formular, damit können wir uns in allen Bereichen unserer Poliklinik weiterhin verbessern.

Sobald Ihre Nachricht bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Wochen eine erste Rückmeldung. Vergehen bis zur endgültigen Klärung mehr als vier Wochen, werden Sie zwischenzeitlich darüber informiert. Um gezielt auf Ihr Anliegen eingehen und Ihnen eine Rückmeldung geben zu können, benötigen wir Ihre Kontaktdaten. Grundsätzlich können Sie Ihr Anliegen auch anonym, also ohne Angabe Ihrer persönlichen Daten übermitteln. Wir werden uns selbstverständlich auch dann um Ihr Anliegen kümmern, können Ihnen aber keine persönliche Rückmeldung geben. Ihre Daten werden in der Insel Gruppe AG nur zweckgebunden zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Beschwerde genutzt.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns mit Ihnen gemeinsam unsere Klinik zu verbessern.
Ihr Qualitätsmanagement-Team  der Universitätsklinik für Hämatologie und Hämatologisches Zentrallabor

E-Mail:     haematologie.qm@STOP-SPAM.insel.ch
Telefon:    +41 (0)31 632 55 91